Eliminar tu cuenta de LivIA
Tienes dos formas de pedir el borrado completo de tu cuenta y toda tu data (transacciones, préstamos, gastos fijos, cuentas bancarias, comprobantes).
Opción 1 — Desde la app (recomendada)
Si todavía tienes la app instalada, abre Configuración → Eliminar mi cuenta. El borrado es automático e inmediato: la app llama al backend y este elimina toda tu data en cascada (transacciones, préstamos, gastos fijos, comprobantes, cuentas bancarias).
No necesitas escribirnos. La acción es irreversible.
Opción 2 — Por email
Si ya desinstalaste la app, escríbenos a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta. Verificamos identidad y confirmamos el borrado por la misma vía.
Se abre tu cliente de email con la solicitud lista para enviar. Si no se abre, copia la dirección de arriba y envíanos un mail manualmente.
¿Qué pasa después?
- Confirmación: respondemos tu solicitud por email dentro de 24 horas.
- Verificación: si la solicitud no viene desde el email registrado, te pedimos un dato adicional para confirmar identidad.
- Eliminación: borramos toda tu data en cascada — tx, préstamos, gastos fijos, comprobantes, cuentas bancarias, audit logs — dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación.
- Backup automático de Android: tu celular puede tener una copia local del token de sesión en Google Drive. Esa copia es controlada por Google, no por nosotros — para eliminarla, removela desde Ajustes de Google → Drive → Datos de aplicaciones.
Esto es irreversible
Una vez que confirmamos el borrado no podemos recuperar tu data. Si quieres exportarla antes, escríbenos al mismo email y te enviamos un dump JSON en menos de 7 días.
Más info en nuestra Política de Privacidad.